Na Linku detskej istoty sa ročne obráti vyše 130-tisíc detí a mladých ľudí. Tieto čísla neustále rastú a keby mali prostriedky, prijmú ďalších psychológov a vybavia viac kontaktov. Psychologička a odborná garantka Linky detskej istoty Katarína Trlicová v rozhovore hovorí, čo deti trápi a čo s tým môžeme robiť.
V rozhovore sa dočítate:
Kedy sa dá dovolať na linku
Komu je linka určená
Kto komunikuje s deťmi
S akými problémami sa mladí obracajú na linku a četovú poradňu
Prečo stúpa počet ľudí s duševnými problémami
Ako sa dá získať dôvera dieťaťa
Nadácia televízie Markíza už niekoľko rokov realizuje projekty, ktorými sa snaží zlepšovať kvalitu života detí a mládeže. V spolupráci so svojimi partnermi spustila novú kampaň k projektu Odpíšeme ti. Ľudí chceme povzbudiť, aby o svojom duševnom zdraví hovorili a nebáli sa požiadať o pomoc. Nasledujúce týždne vám prinesieme rozhovory s odborníkmi, známymi osobnosťami a ľuďmi, ktorí s ťažkosťami bojujú. Všetky články nájdete v sekcii Hovorme o duši.
Ako funguje Linka detskej istoty? Od kedy do kedy sa vám dá zavolať?
Linka detskej istoty (LDI) je najstaršia linka na Slovensku špecializovaná na poradenstvo pre deti a mládež. Už 29. rok zachytáva a rieši široké spektrum problémov a tematických okruhov, ktoré sú súčasťou sveta detí a mládeže. Primárnou službou LDI je dištančné telefonické poradenstvo zabezpečené non-stop 24/7, bezplatne a anonymne, prostredníctvom tel. čísla 116111. Uvedené číslo je stanovené Európskou komisiou a je harmonizované pre všetky krajiny EÚ a mnohé ďalšie v Európe i vo svete.
Už od roku 2000 poskytujeme na LDI aj On-line poradenstvo: četové poradenstvo napríklad cez www.ldi.sk, www.pomoc.sk, www.kybersikanovanie.sk, www.zodpovedne.sk a ďalšie, ako i emailové poradenstvo cez: [email protected] a [email protected]. V rámci projektu Odpíšeme Ti sme v spolupráci s Nadáciou Markíza v roku 2020 spustili špecializované telefonické, četové a emailové poradenstvo cez webstránku www.odpisemeti.sk.
Pomáhate aj iným skupinám ako deťom?
Áno. V záujme detí a mládeže poskytujeme aj špecializované poradenstvo aj pre rodičov a ďalších dospelých, ktorí potrebujú odbornú konzultáciu v prospech dieťaťa:
LDI Rodičovská poradňa poskytuje psychologické poradenstvo každú stredu od 13.30 do 19.30 h.
LDI Sociálno-právna poradňa poskytuje poradenstvo každý štvrtok a sobotu od 13.30 do 19.30 h.
Linka dôvery UA funguje od roku 2022 pre ukrajinské deti, mládež a ich rodičov či príbuzných, ktorí v dôsledku vojny žijú na Slovensku. Služby poskytujeme v ukrajinskom jazyku a v prípade záujmu a potreby aj v ruštine. Dostupná je každý utorok od 13.30 do 19.30 h.
LDI Poradňa inklúzie je určená pre pedagógov a pracovníkov s deťmi a mládežou.
Všetky špecializované poradne sú bezplatné a anonymné a dostupné na telefónnom čísle 0800- 500-500.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Keď vám dieťa zavolá, kto sa ozve na druhej strane?
Ozve sa odborník vyškolený v dištančnom poradenstve pre deti a mládež, ktorý má pre túto prácu odborné vzdelanie, osobnostné predpoklady a ktorý absolvoval špeciálny výcvik pre prácu na telefonickej, četovej a emailovej linke a prax absolvoval pod supervíziou. Na LDI pracujú poradcovia vždy minimálne vo dvojici, ale na mnohých službách pracuje súčasne i viac poradcov.
Odborný poradca je osoba, ktorá je plne sústredená na dieťa a jeho problém, od začiatku až po ukončenie hovoru. Po prijatí hovoru, vytvorí poradca tzv. komunikačný priestor, v ktorom dieťa či mladý človek môže vyventilovať svoje prežívanie a poradca má súčasne priestor na preskúmanie situácie. Následne spolu hľadajú riešenie. Hovoríme o sprevádzaní volajúceho tak, aby aj sám hľadal a uvažoval o možnostiach, ako situáciu zmeniť. Ak sa spolu s dieťaťom či tínedžerom nastavia možnosti riešenia, odporúčame zároveň, aby situáciu ďalej doriešili aj spolu s rodičmi prípadne s inou dôveryhodnou dospelou osobou.
Ako dlho v priemere trvajú telefonáty?
Komunikačný čas sa nedá štandardizovať ani presne naprogramovať. Dĺžku hovoru určuje téma a psychický stav dieťaťa či mladého človeka. Za krátke hovory považujeme tie, ktoré sú len niekoľkominútové, kedy deti žiadajú napríklad informáciu, alebo si len overujú možnosť zavolania. Dlhšie hovory riešia už konkrétne príbehy či situácie. Ich dĺžka je závislá nielen od intenzity problému, ale aj od veku a psychickej výbavy dieťaťa či tínedžera. Časovo náročné sú hovory, v ktorých dieťa alebo tínedžer prezentuje náročnú životnú udalosť alebo ohrozenie života.
Volajú vám deti s tým, že nechcú, aby o tom rodičia vedeli?
Takto to deti ani mladí ľudia neuvádzajú. Vedia, že sme anonymná linka, že nezisťujeme ich totožnosť a tak ani nemáme možnosť informovať ich rodičov. Deti a mladí ľudia sa na nás obracajú vtedy, ak sa potrebujú poradiť alebo si niečo overiť, prípadne chcú poznať iný názor a nemajú na blízku rodičov či inú dôveryhodnú opornú osobu. Inú kategóriu tvoria volania detí, ktoré sa hanbia či boja o nejakej téme hovoriť s rodičmi, a preto sa obrátia na odborníkov, ktorí zaručujú dôvernosť a anonymitu. Boja sa napríklad priznať, že ich niekto v reálnom živote alebo vo virtuálnom svete šikanuje, ponižuje, zraňuje a zneužíva. Aj v týchto prípadoch ukončujeme hovor tak, že odporúčame deťom, aby sa so situáciou zverili a doriešili ju spolu s rodičmi.
Vždy vediete deti k tomu, aby sa zdôverili so svojimi problémami rodičom?
Rodičia sú v živote dieťaťa najdôležitejšie osoby, preto je pre nás odborníkov prirodzené, že orientujeme deti vždy v prvom rade na matku a otca. Súčasne deťom odporúčame, že nám môžu spolu s rodičmi opätovne zavolať.
Od vzniku linky deklarujeme, že nesuplujeme rodičov, ale sme vždy k dispozícii, keď má dieťa problém alebo je v ohrození a rodičia nie sú prítomní a nemôžu pomôcť.
Čo v prípade, keď dieťa nedôveruje rodičom a nechce sa im zdôveriť? Je potrebné ho nasmerovať na iného dospelého?
V takýchto situáciách je vždy dôležité nasmerovať dieťa či tínedžera na dôveryhodnú osobu v ich okolí. Máme však skúsenosť, že deti aj tínedžeri si sami vyberajú v rámci rodiny alebo blízkych priateľov osobu, ktorej dôverujú, ktorá im môže byť v procese riešenia situácie oporou. Často za bezpečnú osobu deti označujú starú matku, starého otca, tetu alebo krstnú matku či staršieho súrodenca.
Dá sa vôbec povedať, čo sú najčastejšie problémy, s ktorými sa na linku deti obracajú?
Škála tematických okruhov, ktoré deti a mladí ľudia prežívajú, je veľmi široká a závislá na rôznych faktoroch - ako je vek, spoločenská atmosféra, ročné obdobia, rôzne životné situácie a udalosti a pod.
Mladšie deti riešia hlavne kamarátske vzťahy, ťažkosti v učení, školské známky, rôzne ubližovania, nespravodlivosti, ale tiež ponúkajú náročnejšie témy ako je šikanovanie, násilné rodinné prostredie, alkohol a nedostatok financií v rodine.
Staršie deti nás zahŕňajú otázkami ohľadom obdobia puberty, chcú sa rozprávať o vzťahoch, o svojich zlyhaniach, o zraneniach a šikanovaní, o témach, ktoré riešia osobnostné problémy, budúcu voľbu štúdia a témy z prostredia sociálnych sietí.
Samostatnú kapitolu tvoria mladí ľudia v období adolescencie, ktorí prežívajú veľké zmeny v psychosociálnej rovine, riešia vzťahy, osobnostné problémy, svoj vzhľad, sociálnu akceptáciu a sociálny status. Intenzívnejšie riešia svoju budúcnosť, ale i budúcnosť sveta a planéty. V súčasnosti sa do popredia dostávajú problémy duševného zdravia, hlavne úzkosti, neistoty, osamelosť, depresie, strach z výkonov a zo zlyhania.
Pomáha niekedy len pocit, že na problém nie sme sami? Je upokojujúce už len to, že sa s niekým rozprávame?
Áno, vedomie, že na problém nie sme sami, má pre človeka a osobitne pre dieťa či tínedžera veľmi pozitívny a povzbudzujúci význam. Taktiež rozprávanie, ako prirodzená výmena informácií, pomáha človeku zvládať aj náročnejšie životné udalosti. Prináša hlavne úľavu, uvoľnenie napätia, upokojenie emócií a spätnú väzbu od poslucháča. Rozhovorom získaná úľava, upokojenie a nové informácie často menia pohľad na situáciu, a tak umožňujú racionálnejší prístup k procesu riešenia.
Zobraziť tento príspevok na Instagrame
Viete povedať, koľko kontaktov ročne máte? Vidíte aj trendy, či to stúpa alebo klesá?
Môžeme konštatovať, že za posledné roky zaznamenávame stúpajúci trend volajúcich detí a mladých ľudí, ale hlavne zaznamenávame stúpajúci počet v zmysle závažnosti hovorov. Ročne prijmeme viac ako 130-tisíc kontaktov. Tento počet môže byť aj väčší, ak by sme mali možnosť zapojiť súčasne viac poradcov, čo by sme aktuálne z finančného hľadiska nezvládli.
Existuje spôsob, ako si všimnúť, že dieťa má duševné problémy?
Áno, dôležité je byť neustále vnímavý k deťom. Deti keď sú v nepohode vysielajú rôzne signály v rámci svojho verbálneho ako i neverbálneho správania. Tieto signály nás upozorňujú, že niečo sa deje. Častým prejavom zmeneného správania je zhoršený prospech, alebo je dieťa utiahnuté či naopak nezvyčajne agresívne, málo komunikuje s členmi rodiny, je úzkostné, uzatvára sa vo svojej izbe, uniká do virtuálneho sveta alebo naopak uniká od sociálnych sietí, má ranné nevoľnosti, poruchy spánku, často sa cíti choré, odmieta ísť do školy, nestretáva sa s rovesníkmi, stráca záujem o šport a záujmové aktivity. Všetky uvedené prejavy sú vyčerpávajúce a spôsobujú u dieťaťa duševnú nepohodu. Ich duševné zdravie môže byť ohrozené.
Ako k takémuto dieťaťu pristupovať? Ako si získať jeho dôveru?
Dôležité je čo najskôr odčítať signály nepohody, zvýšiť pozornosť voči dieťaťu a citlivo hľadať príčinu. Aby nám rodičom dieťa dôverovalo a začalo s nami komunikovať je dôležité, aby vedelo, že vždy budeme stáť pri ňom a že my rodičia sme jeho istota a bezpečie. Taktiež je dôležité, aby sme si vytvorili vzájomne akceptujúce pravidlá, aby sme dôverovali dieťaťu, vypočuli si jeho názor a aby sme sa spolu často rozprávali. V rozhovore by sa nemal používať autoritatívny tón ani otázky, ktoré pôsobia ako vyšetrovanie. Dôležité je počúvať dieťa, neprerušovať a ani nereagovať hneď výchovnými vstupmi alebo predčasným riešením. Vzájomne akceptujúca komunikácia pomôže odhaliť problém dieťaťa, nastaviť možnosti riešenia, a tak aj skrátiť čas nepohody a strádania.
Mentálne zdravie dospelých aj detí sa najmä od pandémie prudko zhoršuje. Viete pomenovať, čo sú hlavné príčiny?
Duševné zdravie detí ako i dospelých výrazne poznačili udalosti, ktoré ovplyvnili spoločnosť v posledných troch-štyroch rokoch. Najväčší nápor na našu psychiku spôsobila pandémia covid-19. Vstúpila do nášho života veľmi rýchlo, boli sme nepripravení, bez minulej skúsenosti, učili sme sa za pochodu. U detí sa narušili pravidlá, stratili systém, kontinuitu, zmenili sa ich rituály. Žili sme celá spoločnosť v niečom nepoznanom, v nejasnostiach, v protichodných názoroch, konfrontovali sme sa so smrťou, so strachom, s absenciou reálnych sociálnych kontaktov. Prispôsobovali sme sa novým situáciám a rozhodnutiam. Home office zmenil rodinný život, deti zo dňa na deň opustili školu a začalo sa dovtedy nepoznané dištančné vyučovanie - neosobné, bez priamej kontroly, bez očného kontaktu či dotyku. Z rodičov sa stali pedagógovia a rodina žila v izolácii bez stretávania sa so starými rodičmi, príbuznými a priateľmi.
Návrat do bežného reálneho života sme si ani nestihli užiť v pokojnej atmosfére, nestihli sme ošetriť rôzne traumy, straty a zlyhania. Deti nestíhali dobrať učivo, obnoviť vzťahy, nabehnúť na rôzne aktivity a rituály. Prišla zlá správa o začatí vojny na Ukrajine. Informácia priniesla znovu posolstvo neistoty a strachu.
Všetky tieto zážitky a skúsenosti majú svoje dôsledky, niektoré sú ošetrené a spracované, niektoré neošetrené a nespracované. Všetky sú však súčasťou nášho života, nášho prežívania a uložené v osobnej histórii každého z nás. Môžeme len konštatovať, že tieto a mnoho ďalších charakteristík sa podpísalo pod duševné zdravie nás všetkých.
Odborníci často skloňujú faktory ako sociálne siete a veľký tlak na výkon. V čom môžu dospelí pomôcť deťom, aby im bolo lepšie? Čo by mali dospelí zmeniť, aby sa tu deti cítili lepšie?
Fenomén „výkon“, dominuje v spoločnosti už niekoľko rokov, a žiaľ, začína už v predškolskom veku. Deti a mladí ľudia sú vystavení tomuto tlaku jednak v školskom prostredí, v športe, v záujmoch a iných oblastiach, kde sa očakáva ich úspech. Pri všetkých činnostiach však musíme rešpektovať individualitu každého človeka tak, aby dosahované výkony nepredstavovali záťaž, ale spokojnosť, radosť a pohodu. Je preto v záujme nielen detí, ale i nás dospelých, ktorí sme im vzorom, aby sme si vedeli nastaviť individuálne hranice. Každý z nás má svoje hranice a limity ako i svoju schopnosť zvládania. Túto výbavu musíme akceptovať, pretože neprimeraný tlak na individuálne limity sa veľmi rýchlo prejaví na našom duševnom zdraví.
Ďalším fenoménom v súčasnom živote detí a mladých ľudí sú sociálne siete, ktoré sú na jednej strane prínosom (rýchly sociálny kontakt, výmena skúseností a informácii, spoločné hry, nadväzovanie nových priateľstiev cez spoločné záujmy a podobne). Na strane druhej, môžu byť sociálne siete ohrozením (šikanovanie, zneužívanie fotiek, falošné informácie, nevhodné kontakty, vydieranie, závislosť). Aj tu sú dôležité limity, hlavne výber aktivity a aj čas ako dlho na sieti zotrváme. Rovnako je dôležité overiť si s kým komunikujeme, kto sú virtuálni priatelia a ako sa prezentujú. Nevhodný výber virtuálnych priateľov a aktivít môže viesť k negatívnym pocitom, k negatívnym zážitkom a k celkovej psychickej nepohode až k zlyhaniu.
Aby bolo deťom lepšie a boli v bezpečí, je dôležité mať pevné rodinné zázemie a vzťahy, venovať deťom viac času, rozprávať sa s nimi a hlavne viac deti počúvať a zaujímať sa o ich prežívanie.
Zriadili ste aj krízovú linku pre nezvestné deti a ich blízkych. Zvyknú sa vám ozvať nezvestné deti?
Problematike nezvestných detí sa Linka detskej istoty venuje už od roku 2006. Bola to snaha dostať do povedomia širokej verejnosti, že problém unesených a stratených detí je vážny, a preto musíme všetci vynaložiť maximálne úsilie, aby sme urýchlili ich návrat do bezpečia, skrátili im čas bolesti, strachu a neistoty.
Na LDI prevádzkujeme krízovú Linku pre nezvestné deti prostredníctvom tel. čísla 116000, ktoré je bezplatné, anonymné a dostupné non-stop. Toto zjednotené telefónne číslo zriadila Európska komisia v rámci čísiel sociálneho významu pre nezvestné a sexuálne vykorisťované deti. Takéto linky sú zriadené v 32 štátoch v Európe.
Krízová linka pre nezvestné deti je tu primárne pre deti a mladých ľudí, ktorí sa stratia alebo sú na úteku, či z rôznych dôvodov sú unesené a nezvestné (napríklad nútená práca). Poskytuje tiež podporu, poradenstvo a informácie rodičom, rodine a príbuzným hľadaných detí. Zabezpečuje komunikáciu aj pre deti, ktoré v svojich úvahách rozmýšľajú o úteku z domu či detského zariadenia. Najdôležitejšie je, aby dištančný odborník pomohol hľadanému dieťaťu sa čo najskôr dostať do bezpečie s využitím overených postupov.
Ako s nimi následne pracujete? Ste povinní to ohlásiť polícii? Snažíte sa ich presvedčiť, aby sa vrátili domov?
Ak nás hľadaná osoba kontaktuje, riešime situáciu individuálnym prístupom, ktorý reflektuje možnosti hľadanej osoby ako i možnosti záchrancov. Odborník sa hlavne snaží komunikáciou zmapovať, aký je psychický a fyzický stav hľadanej osoby, aké sú jej ohrozenia a súčasne získava informácie, ktoré môžu pomôcť rodičom alebo iným dostať sa k hľadanej osobe. Ak sa hľadaná osoba dostane do bezpečia, o pokračujúcich intervenciách rozhodnú rodičia alebo zákonný zástupca alebo človek sám - ak prekročil hranicu dospelosti.
Počúvať denne ťažké príbehy detí a mladých, ktorí sa vám ozývajú, musí byť aj pre psychológov náročné. Akú máte vy psychohygienu a spôsoby, ako sa s tými ťažkými osudmi vyrovnať?
Pracovať ako dištančný poradca je odborne a psychicky veľmi náročná práca, ktorá si vyžaduje široké spektrum vedomostí, odborného vzdelania a skúseností. Poradca sa priebežne musí vzdelávať, sledovať nové vedecké a výskumné poznatky a nové prístupy v dištančnom poradenstve. Musí mať obraz o aktuálnych potrebách detí v jednotlivých obdobiach vývinu a súčasne sledovať, aké sú aktuálne ohrozenia. Priebežne sa zaujíma o dnešný svet detí, svet dospievajúcich, čo ponúkajú sociálne siete a aký majú vplyv na dnešnú mládež, čo sa deje na planéte, čo prináša spoločenská atmosféra a pod. Poradca musí byť pripravený na akúkoľvek tému, problém, situáciu ale i na rôzne prejavy a požiadavky detí a mladých ľudí. Musí byť pripravený na rodičovskú verejnosť a iných dospelých, ktorí stále viac v záujme detí a mládeže vyhľadávajú odborné poradenstvo.
Dištančný poradca, aby zvládal svoju rolu, musí mať osobnostné predpoklady a vo svojej výbave zodpovednosť, presnosť, flexibilitu, empatiu, zvládanie záťaže, odolnosť voči stresu ale aj určitú dávku charizmy a hlavne rešpekt a úctu k iným. Musí pracovať v súlade s pravidlami a povinnosťami, ktoré vyžaduje charakter dištančnej práce a poradenská inštitúcia. Poradca je tiež povinný zúčastňovať sa na stanovených pravidelných supervíziách a pracovných stretnutiach. Dôsledne sa musí starať o svoju psychohygienu a hlavne musí vedieť spracovať rôzne náročné zážitky a skúsenosti. Pre svoju psychickú stabilitu používa auto relaxačné metódy, stará sa o svoje fyzické zdravie a o spokojný vyvážený život.
Podporte Deň s Nadáciou Markíza a pomôžte s nami riešiť problémy detskej duše!
Pošlite SMS v tvare: DMS (medzera) NADACIAMARKIZA na číslo 877. Hodnota darcovskej SMS správy je 5 € v sieti všetkých operátorov. Zbierka je registrovaná MV SR a realizovaná prostredníctvom DMS systému, ktorý spravuje Fórum donorov.
Ďalšie možnosti darovania nájdete na www.nadaciamarkiza.sk. Ďakujeme!
Pozrite silný príbeh mladej Katky, ktorú poznačila šikana. Nakrúcal štáb magazínu Reflex:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
