Zakúpili si zájazd, zaplatili, no nikam nešli. Ďalšia podvodná cestovka okradla viacerých Slovákov o poriadny balík peňazí. Prestala reagovať na správy, neberie telefón a jej webová stránka už neexistuje.
Na nekalé praktiky cestovnej kancelárie Hotelbeds.sk upozornila jedna z ich zákazníčok Lenka. S rodinou si u nich zakúpili zájazd pre 8 osôb do Bulharska. Komunikácia s kanceláriou bola bezproblémová, boli milí a ústretoví.
Lenka však spozornela, keď na jednej z cestovateľských stránok objavila na tento portál zlé recenzie. Zájazd sa teda rozhodli zrušiť.
Cestovka sa mala tváriť, že stornovať dovolenku nie je problém a že peniaze budú mať do troch dní späť na účte. Keďže ich ale v stanovenom čase nedostali, kontaktovali Hotelbeds.sk znovu. Tí Lenku prosili o strpenie s odôvodnením, že prevod môže trvať dlhšie.
Avšak ani po týždni svoje peniaze nevideli. „Neprišli ani peniaze, ani nekomunikujú,“ povedala oklamaná klientka. Navyše, webová stránka cestovky už neexistuje.
Lenka nie je jediná, ktorú pochybný internetový predajca oklamal. Na cestovateľskej skupine na sociálnej sieti sa hlási viacero podvedených klientov, ktorí už mali s Hotelbeds.sk vycestovať a „pre technické príčiny“ nikam nešli, alebo ich dovolenka ešte len čaká, no cestovka s nimi prestala komunikovať.
Hotelbeds sme kontaktovali aj my. Telefónne číslo, ku ktorému sme sa dopátrali cez sociálne siete, už neexistuje. Na e-mail taktiež doposiaľ nezareagovali.
V prípade Hotelbeds.sk nejde o prvý podvod s dovolenkami. Podobne dopadli napríklad aj klienti portálu Oddychuj.sk, ktorí mnohých obral o úspory na dovolenku takmer totožným spôsobom.
Podobne dopadli aj zákazníci cestovnej agentúry Globe Travel, kde majiteľka posielala na dovolenku len niektorých klientov, za iných neuhradila ani len zálohy, pričom peniaze zinkasovala. Problémy mali nedávno aj klienti Dany Go travel, ktorí si dovolenku v predstihu objednali, aj zaplatili, no keď sa do hotelov dostavili, zistili, že majiteľ cestovky platby hotelom neuhradil. A zoznam by mohol byť naozaj dlhý.
K podobným prípadom dochádza podľa Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) každoročne. Spolu s obchodnou inšpekciou opakovane upozorňujú na ilegálny predaj.
Každá cestovná kancelária či agentúra by mala spĺňať určité náležitosti. Jednou z nich je certifikát potvrdzujúci poistenie proti úpadku. Ten by mal byť klientom dostupný aj v prípade, že cestovka predáva zájazdy iba cez internet.
Ďalším spôsobom, ako overiť kanceláriu či agentúru predávajúcu zájazdy, je skontrolovať si ju na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), alebo tiež na stránke SACKA.
Pred zakúpením zájazdu je dobré vždy si prečítať recenzie na internete. Serióznosť a stabilitu cestovky naznačuje tiež to, ako dlho na trhu pôsobí. Určite je treba spozornieť aj v prípade, že ponúka nezvyčajne dobré ceny za zájazdy.
V prípade, že ste sa stali obeťou podvodnej cestovky, neostáva vám nič iné, ako sa obrátiť na políciu.
Oklamaný klient môže tiež podať podnet na orgán dohľadu, spomínanú Slovenskú obchodnú inšpekciu.
SOI ročne v súvislosti s podvodným predajom zájazdov na sociálnych sieťach či všeobecne na internete eviduje až 180 podnetov.
Nechcete aby sa vaša dovolenka zmenila na horor? Ministerstvo zahraničia vydalo niekoľko odporúčaní:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
