Ryanair sa pokúsil vyhnúť plateniu kompenzácie za meškanie letu, keď tvrdil, že dôvodom boli obmedzenia riadenia letovej prevádzky. Cestujúca Helen Kirrane sa však nevzdala a vďaka dôkladne zdokumentovaným dôkazom dokázala, že spoločnosť klamala.
Cestujúca Helen Kirrane úspešne získala od Ryanairu odškodné vo výške 250 eur za 3,5-hodinové meškanie letu z Dublinu do Londýna.
O prípade informuje portál Birmingham Live.
Pôvodne letecká spoločnosť odmietla jej nárok s odôvodnením, že meškanie spôsobili obmedzenia riadenia letovej prevádzky. V takom prípade nárok na kompenzáciu totiž nevzniká.
Helen však svojmu priateľovi celý čas na letisku písala a v správach spomenula aj kľúčové oznámenie pilota, ktorý pred odletom prezradil, že lietadlo bolo pôvodne určené na let do Birminghamu.
„Správy, ktoré som posielala svojmu priateľovi, sa ukázali ako užitočné, pretože som vďaka nim dokázala aj presne určiť čas odletu a pristátia a vypočítať tak meškanie,“ povedala.
Po podaní sťažnosti cez Aviation ADR (orgán na riešenie sporov v leteckej doprave) rozhodca uznal jej argumenty – oneskorenie spôsobilo neskoré pristátie predchádzajúceho letu a výmena lietadla. Problémy s riadením letovej prevádzky prispeli len 14 minútami.
„Rozhodca ADR súhlasil s mojimi pochybnosťami o príčine meškania. Ukázalo sa, že môj let meškal tri hodiny kvôli neskorému príletu lietadla z predchádzajúceho letu. Ryanair sa rozhodol vymeniť lietadlo, aby minimalizoval narušenie prevádzky. Len 14 minút z meškania bolo spôsobených problémami s riadením letovej prevádzky na letisku London Gatwick,“ uviedla.
Ryanair dostal 30 dní na vyplatenie kompenzácie. Helen povzbudila aj ostatných cestujúcich, aby sa nevzdávali, ak im letecká spoločnosť odmietne nárok na odškodné.
Podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004 majú cestujúci nárok na finančnú kompenzáciu, ak ich let mešká viac ako tri hodiny, pokiaľ príčina meškania nespadá pod mimoriadne okolnosti, ako sú extrémne poveternostné podmienky alebo štrajky letovej prevádzky.
Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:
Pozrite si reportáž o tom, kam sme v lani cestovali najviac:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
