Dôležité a citlivé dokumenty sa môžu stratiť či skončiť v nesprávnych rukách. Sociálna poisťovňa aj rozhodnutia o dôchodkoch a dávkach posiela len obyčajnou poštou namiesto toho, aby ste si ich prebrali doporučene. Penzista z Bratislavy preto môže mať vážny problém. Postup inštitúcie už pokutoval aj Úrad na ochranu osobných údajov.
Marián v júni požiadal Sociálnu poisťovňu o starobný dôchodok. Rozhodnutie mu poštárka hodila v auguste do schránky v bytovke práve, keď bol na dovolenke. Na list ho upozornil syn.
Seniora nepríjemne prekvapilo, že dokument s citlivými údajmi nedostal osobne do rúk. A mohol zmiznúť či dostať sa k niekomu úplne inému.
„Je tam kopa podrobných informácií, rodné číslo a tak ďalej. Mne samému sa stalo, že som našiel vo svojej schránke omylom list na človeka s rovnakým menom. Až podľa obsahu som zistil, že nepatrí mne,“ opisuje Marián.
Ešte väčší problém je, že dôchodca sa reálne dostal k obálke zhruba dva týždne potom, čo ju poslala Sociálna poisťovňa. Zo zákona mu už pritom plynula mesačná lehota, v ktorej sa môže proti rozhodnutiu odvolať.
„List bol vyhotovený 6. augusta, ja som ho dostal až ku koncu augusta, takže neviem, kedy mi má plynúť lehota na možné reklamácie,“ uvádza.
„Zásielku spravidla považujeme za doručenú po troch dňoch od jej odoslania,“ približuje hovorca Sociálnej poisťovne Martin Kontúr.
Aj priznané dávky ale niekedy chcú ľudia reklamovať, ak sa im výpočet nezdá, tak ako Mariánovi. A pri obyčajných listoch môžu lehotu ľahko prešvihnúť.
Za to, že dôverné informácie napríklad aj o platoch putujú v nestrážených listoch, už poisťovňa dostala pokutu od Úradu na ochranu osobných údajov. Tohtoročné rodičovské dôchodky už preto prvýkrát seniorom doručila osobne.
„Úrad sa viackrát zaoberal obdobnými podnetmi. Sociálnej poisťovni uložil pokuty vo výške 50-tisíc a päťtisíc. V oboch prípadoch došlo taktiež k uloženiu opatrení na nápravu,“ informuje hovorkyňa Úradu na ochranu osobných údajov Ivana Draškovič.
Poisťovňa tak musí prístup zmeniť.
„Od druhej polovice septembra už budeme zásielky, v ktorých sú osobné údaje, posielať len doporučene,“ tvrdí hovorca Martin Kontúr.
Len za tento rok pošle poisťovňa odhadom vyše päť a pol milióna listov. Po septembrovej zmene jej náklady na to stúpnu na niečo cez deväť miliónov eur.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
