Frustrácia, hnev, ale aj nekonečné čakanie na odlet. Už v sobotu sa mali kúpať v mori, no na Cyprus odleteli až v nedeľu podvečer. Osemdňová dovolenka sa im tak výrazne skráti.
Odlietať mali v sobotu ráno o siedmej. Pár hodín predtým sa ale dozvedeli zlú správu.
„Pred polnocou nám volalo súkromné číslo, že sa nemáme dostaviť na letisko. Let sa ruší a máme čakať na ranné informácie,“ opisuje situáciu cestujúca.
Cestovné kancelárie sa vraj snažili klientov informovať o situácii čo najrýchlejšie. Klientom, ktorým sa nedovolali, posielali SMS-ku.
Počas soboty čakali na ďalšie informácie.
Za všetkým mala byť technická porucha lietadla. Kontaktovali sme aj leteckú spoločnosť, no do uzávierky na naše otázky neodpovedala.
„V prípade meškania letu postupuje letisko podľa pokynov od leteckej spoločnosti, keďže za meškanie je zodpovedný letecký dopravca, nie letisko,“ uvádza hovorkyňa Veronika Demovičová.
Pokaziť sa malo palivové čerpadlo a oprava bola veľmi zdĺhavá. Cestovné kancelárie na to nemajú vplyv.
Dovolenkári sa po viac ako 30 hodinách dočkali. V odletovej hale prišla nádej - odovzdávanie kufrov.
„Pri výraznom meškaní klienti majú nárok na kompenzáciu zo strany leteckej spoločnosti,“ dodáva prezident Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Roman Berkes.
Výška odškodného závisí od vzdialenosti. V tomto prípade je to nad 1500 kilometrov.
Odlet mali naplánovaný na 17.00 h. Čakanie sa im však ešte predĺžilo, do Larnaky odleteli okolo 18. hodiny.
Ako to vyzerá na bratislavskom letisku sa môžete pozrieť v priloženom videu:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
