Rozhodol sa mená nezodpovedných zákazníkov zverejniť na nástenke hanby.
Objednajú si tovar na dobierku, no zásielku nepreberú. Viaceré e-shopy bojujú s neplatičmi. Prevádzkovateľ malého internetového obchodu si pre takéto čierne ovce vytvoril na svojej webovej stránke akési „okienko hanby". Štátna obchodná inšpekcia mu pod hrozbou pokuty kázala zoznam neplatičov odstrániť. Vraj, je to porušenie dobrých mravov a dobromyseľnosti.
Pavel Baričák je slovenský spisovateľ, ktorý prevádzkuje aj internetový obchod. Za 15 rokov prevádzky sa mu už vrátilo neúrekom neprebratej pošty. Pre neplatičov prišiel o šesť tisíc eur.
Rozhodol sa mená nezodpovedných zákazníkov zverejniť na nástenke hanby. „Ja som vytvoril podstránku neplatiči - nepreberači. Kde som začal zverejňovať meno, priezvisko a mesto," povedal Baričák.
To, sa ale nepáčilo Slovenskej obchodnej inšpekcii, ktorá v jeho e-shope robila kontrolu. „Napísali mi z právneho oddelenia, že som porušil zákaz konať v rozpore s dobrými mravmi. Že moje konanie bolo spôsobilé privodiť ujmu spotrebiteľovi, pri nedodržaní dobromyseľnosti," povedal Baričák.
Šéfka Obchodnej inšpekcie tvrdí, že konali v zmysle smernice o právach spotrebiteľa. Hoci ,na druhej strane chápe nevýhodnú pozíciu všetkých prevádzkovateľov internetových obchodov.
„Podnikateľ má tiež nejaké legitímne očakávania slušnosti z druhej strany. Lebo keby sme všetci sa takto správali, tak môžeme zlikvidovať aj veľkého hráča na trhu, akéhokoľvek, v internetovom predaji," vysvetlila riaditeľka Slovenskej obchodnej inšpekcie Nadežda Machútová.
„Sociálna poisťovňa alebo zdravotná poisťovňa zverejňuje osobné údaje na základe zákonnej možnosti. Priamo v zákone je uvedené, že môžu zverejňovať osobné údaje, ale fyzické osoby alebo eseročky nemajú takúto možnosť," uviedol právnik Milan Ficek.
Dva rôzne zákony a dva rôzne pohľady na dobré mravy. Prevádzkovateľ jedného z najväčších e-shopov martinus.sk tvrdí, že tento problém je rizikom povolania, no to by nemalo prekračovať únosnú mieru. Ročne v priamych nákladoch prichádzajú o asi desaťtisíc eur a o ďalšie desiatky tisíc v nákladoch na nepredaný tovar. Majiteľ malého eshopu objasňuje taktiku nezodpovedných zákazníkov.
Šéfka slovenskej obchodnej inšpekcie tvrdí, že zverejňovanie osobných údajov je absolútne neprípustné. Predajcovia si vraj môžu peniaze za neprevzaté zásielky vymáhať súdnou cestou. Rovnako by zrejme pomohol tlak na zmenu smerovanú na Európsky parlament, ktorý je autorom spotrebiteľskej smernice.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
