Kristína z Prahy narazila na zvláštne pravidlo pri nákupe stavebnice. Hoci v e-shope bola lacnejšia, v predajni jej ju za túto cenu odmietli predať. Vysvetlenie ju prekvapilo.
O kurióznom prípade informoval web TN.cz. Kristína z Prahy sa rozhodla zakúpiť si stavebnicu v známom reťazci hračiek Bambule. V predajni videla produkt za cenu 500 Kč (20 eur), no keď si ho skontrolovala na oficiálnej webovej stránke, zistila, že v e-shope stojí o 180 Kč (12,77 eura) menej.
„Väčšina zákazníkov je zvyknutá na to, že rovnaký tovar stojí v kamennom obchode o niečo viac, ako keď si ho objednajú cez e-shop,“ povedala Kristína. No tento rozdiel ju prekvapil natoľko, že sa rozhodla vyskúšať, či si môže hneď na mieste využiť lacnejšiu možnosť nákupu.
Pri pokladni sa opýtala predavačky, či si môže stavebnicu zakúpiť za 320 Kč, ak si ju priamo v obchode objedná cez internet. Zamestnankyňa predajne jej potvrdila, že to možné je a dokonca dodala, že nejde o prvý takýto prípad. Kristína si preto vyplnila objednávku a počkala na potvrdenie.
K jej prekvapeniu však dorazila správa, že požiadaný tovar nie je v predajni dostupný. „Súpravu som držala v ruke, takže som nerozumela, ako môže byť vypredaná,“ uviedla Kristína.
Keďže sa nechcela vzdať, požiadala o vysvetlenie. Predavačka jej poskytla kontakt na infolinku spoločnosti Alltoys, ktorá reťazec prevádzkuje. Tam sa dozvedela, že ak sú v predajni už len posledné dva kusy tovaru, e-shop ich automaticky neponúkne na predaj. Zároveň jej odporučili, aby si stavebnicu kúpila za pôvodnú cenu v kamennej predajni.
Michaela Němečková, PR manažérka spoločnosti Alltoys, potvrdila, že rozdielne ceny v kamenných obchodoch a e-shope sú bežnou praxou. „Dostupnosť produktov na rezerváciu v predajniach je ovplyvnená minimálnym počtom kusov na sklade. Väčšinou ide o viac ako dva kusy,“ vysvetlila.
Podľa nej je tento systém zavedený, aby sa predišlo situáciám, keď si zákazník rezervuje tovar, ale medzitým by ho niekto iný v predajni zakúpil. Ak skladové zásoby klesnú pod stanovenú hranicu, produkt sa v e-shope zobrazí ako nedostupný.
Manažérka taktiež odmietla tvrdenie, že by spoločnosť účtovala 50 Kč za novú objednávku. „Takáto služba u nás neexistuje a je nepravdepodobné, že by ju zákazníkom ponúkali na infolinke,“ uzavrela Němečková.
Naše nákupné správanie sa mení. Vo veľkej miere ho ovplyvňujú zľavy. Pozrite si archívnu reportáž, v ktorej sa dozviete viac:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
