Slováci sú nároční dovolenkári. Majú množstvo špeciálnych požiadaviek, za ktoré sú si ochotní priplatiť. Cestovné kancelárie však okrem bežných sťažností riešia niekedy aj bizarné pripomienky a reklamácie.
Nároky slovenských dovolenkárov sa čím ďalej, tým viac zvyšujú. Zhodujú sa v tom viaceré cestovné kancelárie. Podľa nich sú Slováci ochotní zaplatiť viac peňazí za luxusnú dovolenku s kvalitnými službami. Preto najradšej siahajú po dovolenke s all inclusive programom.
„Slováci si za svoj komfort na dovolenke radi priplatia. Rozhodne nebýva zvykom, že by sa slovenskí klienti namiesto all inclusive dovolenky v 4 alebo 5-hviezdičkovom hoteli uspokojili s ubytovaním v 3-hviezdičkovom hoteli a stravu si zvolili iba s polpenziou alebo raňajkami,“ priblížila Jiřina Ekrt Jirušková z cestovnej kancelárie Invia.
Zákazníci, ktorí chcú na dovolenke ušetriť, radšej znížia počet dní, než aby ubrali z kvality služieb. „Namiesto 11 dní idú iba na týždeň,“ priblížila Jirušková.
Trend priplatiť si za služby pozorujú tiež v cestovnej kancelárii Satur. Podľa Dariny Baranovej však nejde iba o tradičné destinácie. Po kvalite all inclusive siahajú Slováci už aj v Chorvátsku.
Slovenskí dovolenkári si však často nemajú problém priplatiť aj za nadštandardné služby.
„Radi siahajú aj po doplnkových službách, ako sú napríklad extra služby v rámci hotela, rezervovanie konkrétnych sedadiel na palube lietadla či dokonca biznis trieda pri letoch do exotiky,“ poznamenala Alica Šipošová z Kartago Tours.
V cestovnej kancelárii Čedok si zas všimli, že Slováci si primárne vyberajú hotely hneď pri pláži.
Ohľadom špecifických požiadaviek sa Slováci informujú už pri výbere dovolenky. Baranová tvrdí, že ich nezaujíma len kvalita stravy, piesočnatá pláž či rodinná izba, ale aj pozvoľný vstup do mora alebo hotel bez detí.
Svoju nespokojnosť otvorene riešia a cestovné kancelárie sa tak niekedy stretávajú aj s kurióznymi sťažnosťami. Ich klienti sa sťažujú na málo slané more, veľa rýb v mori alebo aj na to, že raňajky bolo každý deň to isté.
„Bohužiaľ sa nájdu aj klienti, ktorí chcú vrátiť peniaze za dovolenku, pretože na pláži boli riasy,“ priznala Jirušková z Invie. No najčastejšie sa stretávajú s reklamáciami, ktoré sú spojené s ubytovaním a leteckou dopravou.
V chorvátskej reštaurácii varia Slováci. Viac sa dozviete v nasledujúcej reportáži:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
