Akcia, ktorá akciou vôbec nebola. Potvrdil to aj súd, reťazec musí zaplatiť pokutu.
Zľavy a akcie sú stabilnou súčasťou marketingových nástrojov, ktoré slúžia na prilákanie zákazníkov do obchodu. Jeden z obchodných reťazcov v Česku sa však prepočítal a klamlivé označenie ceny ho vyšlo draho. Musí zaplatiť 200-tisíc Kč (7960 eur). Informuje o tom český portál novinky.cz.
Čo sa vlastne stalo? Reťazec Albert lákal svojich zákazníkov na zľavnenú kávu, ktorá mala byť až o 44 percent lacnejšia. Namiesto 719 Kč (31,80 eur) stála „len“ 399 Kč (15,9€). Háčik bol však v tom, že pôvodná suma zavádzala.
Zákon v Česku totiž stanovuje, že zľava sa musí vzťahovať na najnižšiu cenu za posledných 30 dní. Tá bola 379 Kč (15,01 eura). V praxi to teda znamenalo, že „akciová“ ponuka bola v skutočnosti vyššia, ako pôvodná cena.
„To znamená, že suma 719 Kč nebola počas dotknutého 30-dňového obdobia najnižšou skutočne účtovanou cenou, ale vyššou cenou, od ktorej bola zľava vypočítaná. Spotrebiteľ bol teda uvádzaný do omylu, pretože mu bola prezentovaná zľava zo sumy, ktorá nereflektovala reálny cenový vývoj v zákonom stanovenom období,“ uvádza sa v rozsudku senátu Krajského súdu pod vedením Alexandra Krysla.
Podľa súdu sa priemerný spotrebiteľ zameriava predovšetkým na veľké a výrazné číslo sprevádzané slovom „akcia“ a zostáva pri prvotnom dojme, že ide o výhodnú ponuku.
„Zákazník teda môže byť zmätený, prečo je teraz deklarovaná zľava, keď bola káva ešte nedávno lacnejšia,“ píše sa v rozhodnutí súdu.
Obchodný reťazec sa bránil tvrdením, že zákazníci nepovažujú informáciu o najnižšej cene za podstatnú.
„Z prieskumu zákazníkov vyplynulo, že naši respondenti označili najnižšiu cenu za najmenej dôležitú informáciu,“ argumentoval reťazec v žalobe.
Pozreli sme sa, ako sa na potravinách premieta nižšia DPH:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
