Počas letných dní si treba dobre vyberať tovar, ktorý si do výdajných boxov objednáte. Vysoké teploty ho totiž môžu poškodiť. Tento problém vnímajú aj spoločnosti, ktoré boxy prevádzkujú. Sami sme urobili malý experiment.
Rozmáhanie výdajných boxov po celej krajine je trendom posledných rokov. Množstvo ľudí ich uprednostňuje pred klasickým doručením zásielky kuriérom až domov. V horúcich dňoch však môže s niektorými druhmi tovaru nastať problém.
Výdajné boxy sú veľakrát umiestnené na priamom slnku. Teplota v nich sa teda môže vyšplhať poriadne vysoko, na základe čoho sa môže tovar znehodnotiť.
Sami sme si počas týchto horúcich dní takto objednali proteínové tyčinky do boxov Packety, Alzy a Slovenskej pošty. Boli v nich niekoľko hodín od doručenia. Vo všetkých troch prípadoch nebola zásielka úplne v poriadku.
Spoločnosti preto odporúčajú, aby si určité druhy tovaru neobjednávali.
„Zákazníkom aktuálne cez aplikáciu Packeta a naše Z-BOX-y neodporúčame posielať tovar, ktorý môže ľahko podľahnúť teplotným zmenám,“ uviedol Matúš Baus, Head of Network v Packeta Slovakia.
„V letnej sezóne regulujeme doručovanie vybraných kategórií produktov do AlzaBoxov na základe preddefinovaných parametrov a vlastností, ktoré získavame od našich dodávateľov,“ pridala sa Eliška Čeřovská, hovorkyňa Alzy.
Slovenská pošta zasa tvrdí, že tovar náchylný na vysoké teploty by si mal zákazník vyzdvihnúť čo najskôr.
„Pri citlivých produktoch, ako je kozmetika či potravinové doplnky, odporúčame zásielku vyzdvihnúť čo najskôr. Jednotlivé schránky nemajú svoj vlastný chladiaci systém,“ uviedla spoločnosť vo svojom stanovisku.
Keď zákazník nie je v takomto prípade s tovarom spokojný, môže ho reklamovať.
„Za kvalitu a vhodné balenie zásielok objednávaných z e-shopov zodpovedá obchodník, preto v prípade zistených problémov odporúčame kontaktovať priamo odosielateľa,“ prízvukuje Baus.
„Pokiaľ sa stane, že dôjde k poškodeniu tovaru, zákazníkom ho vymeníme alebo vrátime peniaze,“ doplnila Čeřovská.
Na druhej strane, spoločnosti vyzývajú, aby si „problematický“ tovar radšej nechali doručiť na výdajné miesto.
„Pokiaľ by si zákazník nebol istý, či sa jeho tovar v aktuálnych letných horúčavách neznehodnotí, môže si zásielku namiesto Z-BOX-u objednať aj na niektoré z našich 1 100 výdajných miest po celom Slovensku, ktoré zásielky skladujú v chladnejších priestoroch,“ podotkol Baus.
„Pokiaľ zákazníci majú obavu o stav svojich zásielok, ponúkame niekoľko možností. Jednou z nich je doručenie do jednej z našich 14 klimatizovaných predajní. Tento spôsob doručení zaistí, že produkty zákazníkov budú uchované v optimálnych podmienkach,“ uzavrela Čeřovská za Alzu.
Pozrite si, ako vyzerá nakupovanie v prvej samoobslužnej predajni na Slovensku.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
