Prichádza revolučná novinka. Po telefónnych číslach si zákazníci budú môcť prenášať aj internet. Všetky povinnosti prejdú na plecia operátorov.
Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb zavádza novinku. Tak ľahko ako si môžete zmeniť telefónne číslo a operátora, po novom bude jednoduché zmeniť aj poskytovateľa internetu.
Každý operátor, ktorý poskytuje internet, musí totiž umožniť zákazníkovi preniesť si ho k inému operátorovi a to s tým, že všetky náležitosti vybaví. Toto všetko bude platiť od nového roka.
„Ak budete chcieť kvôli čomukoľvek zmeniť operátora prostredníctvom ktorého máte internet, bez okolkov všetko potrebné od začiatku januára 2025 zariadi za vás váš novozvolený operátor, u ktorého chcete po novom služby internetu využívať,“ uviedol riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.
Podľa úradu operátor plynule zabezpečí pre zákazníka prechod služby k dohodnutému dňu, čo v realite znamená, že zákazník nebude bez internetu viac než jeden deň a tiež nebude platiť duplicitne.
Úrad tiež očakáva, že operátor, ktorého bude chcieť zákazník opustiť, sa mu bude snažiť ponúknuť lepšie podmienky na to, aby si ho udržal.
Operátori novinku vítajú, ale pripomínajú, že reálne uvedenie do praxe je na ich pleciach.
„Vítame umožnenie prenosu pevného internetu pre zákazníkov a vnímame ho ako krok v prospech zákazníkov. Vďaka nemu budú mať zákazníci možnosť si slobodne a bez zbytočných komplikácií vybrať svojho nového poskytovateľa internetu,“ uviedla hovorkyňa O2 Annamária Krchňavá.
„Keďže všetky povinnosti vyplývajúce z takéhoto kroku prejdú na plecia operátorov, tí musia implementovať okrem administratívneho procesu prenosu aj zladenie prenosu z hľadiska technológií,“ dodala.
Ďalší veľký operátor Slovak Telekom zároveň podotkol, že ide o zložitejší proces, ako je to momentálne pri prenose telefónneho čísla.
„Na implementáciu prenositeľnosti internetu sa pripravujeme už dlhší čas a detailný proces bude pripravení až na začiatok budúceho roka. Oproti prenosu mobilného čísla bude však prenos internetu máličko zložitejší. Vstupujú doň totiž viaceré faktory ako napríklad rozličné technológie, zariadenia či fakt, že internet býva zväčša prepojený s ďalšími službami v balíku,“ ozrejmil hovorca spoločnosti Michal Korec.
„Prenositeľnosť pevného internetu je ďalším z krokov v prospech zákazníka, ktorý vítame a zároveň ho vnímame ako prirodzenú súčasť zdravého konkurenčného prostredia. Rovnako oceňujeme jasne stanovené podmienky prenosu a fakt, že sa samotný proces prenosu pre všetkých poskytovateľov internetu zjednocuje,“ pridala sa hovorkyňa spoločnosti Orange Alexandra Piskunová.
„Na samotný proces implementácie, do ktorého však vstupuje množstvo faktorov, sa dôkladne pripravuje aj Orange. Pri rozhodovaní zákazníkov chceme byť aj naďalej tým, kto im dokáže poskytnúť, všetko čo potrebujú v kvalite a za cenu, ktorá bude pre nich najvýhodnejšia,“ doplnila.
Pozrite si, ako vyzerá nakupovanie v prvej samoobslužnej predajni na Slovensku.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
