Nízkonákladová spoločnosť vydala stanovisko, že klientov neodškodní. Odvoláva sa na právo EÚ.
Letecký štrajk, ktorý čiastočne ochromil Európu, sa nekončí. Zamestnanci írskej leteckej spoločnosti Ryanair štrajkujú už druhý deň. Pocítili to ďalšie tisíce cestujúcich. Niektorí sa o zrušení svojho letu dozvedeli na poslednú chvíľu. Teraz sa chcú od aeroliniek domôcť odškodného. To ale môže byť podľa odborníčky zo spotrebiteľského centra problém.
Sú to najväčšie európske nízkonákladové aerolínie a najnovšie majú aj ďalšie prvenstvo. Zažívajú najväčší štrajk vo svojej tridsaťročnej histórii.
Niektorí piloti a členovia posádky sa zo strachu pred prepustením z práce rozhodli zatajiť svoju identitu. Prekážajú im napríklad často nevýhodné a nerovné pracovné podmienky. „Napríklad podmienky na materskej sa vo firme riešia rôzne. V mojom prípade som dostávala peniaze iba dva mesiace namiesto jedenástich," povedala jedna z letušiek.
Väčšina európskych letísk už má najväčší nápor nespokojných cestujúcich za sebou. Včerajšie tlačenice a chaos sa dnes o niečo zmiernili.
Ako je to ale s prípadným odškodnením pre cestujúcich? Odbory ohlásili štrajk už začiatkom júla, takže letecká spoločnosť mala dosť času na to, aby všetkým oznámila, že ich let bude zrušený. Na finančné odškodné tak nemajú nárok, keďže išlo o oficiálne ohlásený štrajk.
Trochu inak ale na tom môžu byť cestujúci, ktorým Ryanair zrušil let na poslednú chvíľu. Letecká spoločnosť totiž pôvodne avizovala, že zruší šesť stoviek letov, nakoniec ich bolo oveľa viac a ľudia sa to často dozvedeli až na letisku.
„Teraz nám na poslednú chvíľu povedali, že náš let je zrušený, nechápem to, pretože nám sľubovali, že o všetkom nás budú informovať minimálne v týždennom predstihu. Ako budem teraz cestovať?," pýta sa cestujúci zo Španielska Joaquin.
Podľa odborníčky ale ani cestujúci, ktorým zrušili lety na poslednú chvíľu nemajú veľkú šancu na odškodné. Patria medzi nich aj Slováci, ktorým zrušili leteckú linku medzi Bratislavou a Bolognou. Ryanair sa podľa nej aj v tomto prípade vyhovorí na štrajk. „Pokiaľ Ryanair preukáže, že let bol zrušený z dôvodu štrajku, plánovaného, tak ide o mimoriadnu okolnosť a vtedy náhrada neprislúcha," povedala Soňa Kubáni z Európskeho spotrebiteľského centra.
Tisíce cestujúcich, ktorí neodleteli podľa plánov, tak mali, alebo majú na výber iba z dvoch možností - právo na bezplatné presmerovanie, teda prebookovanie letenky alebo keď sa rozhodnú, tak vrátenie kúpnej ceny.
Ryanair sa vo vyhlásení ospravedlnil všetkým 50-tisícom zákazníkov, ktorý zrušil lety. Niektorí cestujúci už ale avizujú, že zrušenie letov nenechajú len tak.
Vo štvrtok (26.7.) vydala írska spoločnosť stanovisko, že nebude odškodňovať svojich cestujúcich za zrušené alebo výrazne oneskorené lety, ku ktorým dochádza počas štrajku palubného personálu. Informovalo o tom vedenie spoločnosti v Dubline.
Podľa práva Európskej únie a aj údajov aerolínií cestujúcim nevzniká nárok na odškodnenie v prípade „ak odbory neprimerane konajú úplne bez kontroly leteckej spoločnosti“.
Portály, ktoré pomáhajú zákazníkom leteckých spoločností, pokladajú postup vedenia Ryanairu za neprijateľný.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
