Na rozdiel medzi agentúrami a kanceláriami upozornila kauza Hechter.
Viete od koho kupujete dovolenku? Na trhu máme rôzne druhy predajcov - kancelárie a agentúry. Kým jedny sú za Vašu dovolenku priamo zodpovední, druhí vám ju iba sprostredkujú. Ak by teda niečo zlyhalo, riešiť to musíte s cestovnou kanceláriou.
Na rozdiel medzi agentúrami a kanceláriami upozornila vo štvrtok (4. 8.) kauza Hechter. Ešte ako cestovná kancelária nevedel získať poistenie proti úpadku, zakázali mu predávať, hrozilo pozastavenie živnosti. Zo dňa na deň sa ale zmenil na agentúru, a hlavný problém sa pre nich vyriešil.
„Hechter Slovakia spol. s.r.o. od 4.8.2016 vykonáva len činnosť cestovnej agentúry. Obstarávateľom zájazdov sa stal náš zahraničný obchodný partner," napísala vo štvrtok (4. 8.) v stanovisku.
Hechter sa tak pridal do skupiny asi 800 cestovných agentúr, ktoré sú na Slovensku aktívne. Rozdiel medzi nimi a kanceláriami je zásadný - kým jedny vám zájazd organizujú, druhý ho len predávajú.
„Cestovná kancelária je subjekt, ktorý organizuje, ponúka a predáva vlastný produkt, zájazdy. Cestovná agentúra na druhej strane je sprostredkovateľ predaja pre cestovné kancelárie," tvrdí šéf Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr Stanislav Macko.
Základný rozdiel je aj v tom, že cestovná kancelária musí mať zo zákona poistku pre prípad úpadku. Je to nariadenie, ktoré má chrániť dovolenkára. Keby krachla, tak by sa mu cez poistku vrátili peniaze, alebo ho napríklad z dovolenky dopravili domov.
„Ako cestovná agentúra idú pod iným právnym režimom. Nemajú povinnosti sa poistiť tak ako je to prípade cestovnej kancelárie," vysvetlil právnik Peter Chrašč.
Poistená ale musí byť kancelária, ktorej zájazd agentúra predáva. Práve na to ľudí upozorňuje Macko. Keďže agentúry predávajú pre množstvo kancelárií, je dobré vždy vedieť kto dovolenku organizuje, aké s ním má agentúra skúsenosti a či je poistený. „Klient musí vedieť či ten subjekt, ktorého zájazd kupuje, je poistený a toto musí dať na vedomie," dodáva.
Preto si pri kúpe dovolenky treba dobre pozrieť, kto zájazd organizuje. Práve kancelária je totiž zodpovedná aj za prípadné problémy, alebo reklamácie. Agentúra, kde ste zájazd kúpili, vám s ich riešením môže iba pomôcť.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
