Navštívili sme niektoré v krajských mestách a zisťovali sme, prečo je to tak.
Dlhé čakanie, rady a nervozita. Takto mnohí opisujú situáciu pri vybavovaní občianskych preukazov, pasov či pri evidencii vozidiel. Klientske centrá v niektorých mestách to mali zmeniť a urýchliť vybavovanie. Boli sme sa pozrieť, aká je realita.
Prešov
Úradníci v Prešove dostávajú najviac zabrať v letných mesiacoch, no nie vždy to klape tak ako má. „My sme tu boli v pondelok, bola som tu tri hodiny s dvoma deťmi, bola som tu v stredu bola som tu štyri a pol hodiny," posťažovala sa nám mamina z Prešova.
Podľa hovorkyne okresného úradu v Prešove Moniky Platkovej práve na dlhé čakanie majú najviac sťažností.
Aj keď už je viacero služieb pod jednou strechou, napríklad niektoré rodiny s deťmi do troch rokov nevedia, že už tu nemusíte tráviť hodiny čakaním. Uprednostňujú ich, tak isto ako aj imobilných občanov. „Najhorúcejším" dňom pre úradníkov v prešovskom centre je streda.
Banská Bystrica
Klientske centrum sme navštívili aj na strednom Slovensku, konkrétne v Banskej Bystrici.„Nula bodov. To je tu tak na celý deň. Keď človek chce niečo vybaviť, tak jedine dovolenku," posťažoval sa nám jeden z klientov.
Čím viac ľudí, tým viac nervozity. Počas leta je rad žiadateľov neodmysliteľnou súčasťou na oddelení dokladov. No ale to bolo od nepamäti .
„Ľudia si nechávajú vybavenie cestovného dokladu, pasu, zvyčajne na poslednú chvíľu a preto býva na oddelení dokladov väčší nápor," myslí si krajská policajná hovorkyňa Andrea Petrovičová.
Či už doklady alebo evidencia vozidla, najhoršími dňami na vybavovačky sú streda a piatok. „Aj v našom záujme je vybaviť všetky žiadosti čo najrýchlejšie, avšak treba si uvedomiť, že podanie žiadosti má svoje úkony, ktoré my časovo nedokážeme od podania žiadosti až po vyhotovenie nejako ovplyvniť," konštatoval okresný riaditeľ poriadkovej polície Miroslav Môcik.
Bratislava
Od februára 2016 všetko pod jednu strechu v Bratislave presťahovala štátna správa z desiatich adries v meste. „Je to moderné pracovisko s kvalitnými a rýchlymi službami občania si na jednom mieste môžu vybaviť väčšinu úradných záležitostí," tvrdí Silvia Kerátová.
Podľa ministerstva vnútra sa v klientskom centre pri vybavovaní dokladov zdržíte v priemere 30 minút. Pri ich prevzatí by to malo byť menej ako desať minút. V našej ankete nám však ľudia povedali iné časy, niektorí však boli spokojní.
„Novinkou je zrušenie nestránkových dní, klientské centrum je občanom k dispozícií päť dní v týždni. Taktiež imobilní občania alebo rodičia, ktorí vybavujú deťom doklady do troch rokov, sú vybavovaní prednostne. Pre rodiny s deťmi je tu k dispozícií detský kútik.
Dlhým čakaním bolo preslávené aj pracovisko krajského riaditeľstva dopravného inšpektorátu. Dnes je všetko inak. A informácia pre tých, čo sa chcú vyhnúť čakaniu: najmenej vyťaženými dňami v klientskom centre v Bratislave sú utorok a štvrtok.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
