Presvedčili sa o tom žena z Kežmarku.
Pozor na to, na čo a komu prikývnete cez telefón. Môže sa totiž stať, že na seba ušijete poriadnu búdu. Stačí pár pre vás nevinných slov a doma máte škatuľu s hrncami, ktoré ste vlastne ani nechceli. Ako je to s uzatváraním zmlúv cez telefón a ako sa brániť, ak z nich chcete vycúvať?
Pre vás možno nezáväzný rozhovor, pre osobu na opačnej strane linky biznis, za ktorý treba neskôr platiť. Rečnícky dar operátorky vraj vlákal do obchodu aj manžela našej respondentky z Kežmarku.
Musí vyslovene preukázať, že spotrebiteľ súhlasil a chce si kúpiť tento tovar alebo objednať si túto službu s tým, že za ňu bude platiť
Podľa jej slov, manžela oslovili s tým, či nechce byť zaradený do firemnej databázy. Telefonát muža vraj zastihol na stavbe. A o pár dní na to už pod Tatrami otvárali obálku s poštou.
„Prišla zmluva na podpis aj s faktúrou na zaplatenie 290 eur. Vraj za zaradenie do databázy. Faktúru sme vrátili späť, ale o dva týždne prišla upomienka na zaplatenie tej inkriminovanej faktúry," povedala nám. Tvrdí, že je to riadne „vytočilo" a predpokladá, že keď nič nepodpísal, nič si neobjednal.
To však nie je celkom tak, čo nám potvrdil aj právnik. „Už neplatí ani to, že pokiaľ nepodpíšem, neuzatvoril som zmluvu. Prevádzkovateľ služby je povinný preukázať, že spotrebiteľ bol poučený pred uzatvorením zmluvy o všetkých obchodných podmienkach a všetkých právach, ktoré má. A musí vyslovene preukázať, že spotrebiteľ súhlasil a chce kúpiť tento tovar alebo objednať si túto službu s tým, že za ňu bude platiť," vysvetlil.
Zmluva sa teda v zásade dá uzavrieť aj telefonicky. Sú však prípady, keď telefonickú dohodu musíte spečatiť aj vlastnoručným podpisom. Martin Biskupič zo Slovenskej obchodnej inšpekcie tvrdí, že "bez takéhoto písomného potvrdenia sa nemôže jednať o platnú zmluvu."
Manželia z Kežmarku však rezignovali skôr ako sa obrátili na SOI, ktorá by obchod cez telefón preverila. Od boja ich odradila zvuková nahrávka telefonátu, v ktorej s reklamou muž spod Tatier súhlasil.
"S právneho hľadiska je legislatíva písaná tak, že spotrebiteľ by sa nemal báť. Ale v dnešnej dobe sa napriek tomu boja, lebo vieme aké to je. Nejaká spoločnosť bez akéhokoľvek dôvodu začne posielať upomienky a ľudia radšej zaplatia," dodáva Biskupič.
Ak vám niekto ponúka niečo cez telefón, urobíte lepšie ak si vezmete čas na rozmyslenie. Ak sa predsa len necháte zlákať, ešte stále máte šancu do dvoch týždňov od zmluvy odstúpiť.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
