Nespokojná žena nemohla dostať odpoveď od leteckej spoločnosti, čo sa vlastne stalo.
Rodina z Británie sa tešila na dovolenku v Španielsku. Keď už sedeli v lietadle do Alicante, obdržali správu, že ich dovolenku zrušili.
Kerry Andrewová si rezervovala dovolenku v španielskom Alicante, aby oslávila úspešné ukončenie skúšok svojej 16-ročnej dcéry, píše web Manchester Evening News.
Bez problémov nastúpili do lietadla, no kým boli vo vzduchu, obdržali mail, že ich dovolenka bola zrušená.
Aj napriek tomu sa však ubytovali v hoteli a mysleli si, že správa bola iba omyl. Problém však nastal na letisku, keď mala dvojica odletieť domov.
Povedali im, že ich let do Manchesteru zrušili. „Nič nám neponúkli. Žiadne alternatívne lety. V podstate nám povedali, aby sme si našli vlastnú cestu domov,“ spomína rozhorčene Kerry.
Nakoniec sa im podarilo dostať domov vďaka pomoci špeciálnej asistencie jej autistickej dcéry. Spoločne našli posledné dve miesta v lietadle do Manchestru. Za cestu si však museli zaplatiť. Za pôvodný let im peniaze neboli vrátené.
Nespokojná žena nemohla dostať odpoveď od leteckej spoločnosti easyJet, čo sa vlastne stalo. „Keby sme nemali peniaze, nechali by nás na letisku v Alicante,“ hovorí.
„Prípad sme prešetrili spolu s naším tímom pre riešenie problémov zákazníkov, v súčasnosti sa prípad opäť preveruje a Kerry Andrew sa nám do konca týždňa ozve ohľadom ďalších krokov,“ odkázali zo spoločnosti.
Viac ako 25 hodín čakali na odlet z dovolenky. Slováci uviazli v tureckej Antalyi. Viac sa dozviete v nasledujúcej reportáži:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
