Manažér hotela po sťažnostiach rodine nepomohol.
Češka so štvorročnou dcérou a priateľom prileteli do Turecka na základe dobrej skúsenosti z minulého roku. Prvé dni boli bez problémov, no potom prežívali hororové situácie.
Asi po troch dňoch si všimli šváby v kúpeľni. „Celkovo sme ich zabili asi 15,“ sťažovala sa žena v cestovateľskej skupine na sociálnej sieti, informuje TV Nova.
Manažér hotela po sťažnostiach rodine nepomohol. Oznámil, že nemá pre nich inú izbu a problém so švábmi vyrieši na ďalší deň, ak v kúpeľni stále budú.
Šváby na izbe stále boli, a tak rodina nakoniec dostala novú izbu. To však nebola žiadna výhra. Táto izba bola ďalej od mora aj od recepcie, dvere boli pokazené a nefungovala regulácia vody.
Podľa hovorcu českej Asociácie cestovných kancelárií Jana Papeža by rodina s reklamáciou zájazdu nemala váhať.
„Rodina mala bezpochyby okamžite dostať náhradnú izbu,“ dodáva. Papež odporúča finančnú kompenzáciu od hotela, lebo reklamácia môže skončiť pri súdnom pojednávaní, a to môže trvať roky.
Môžu byť šváby užitočné? Dozviete sa v nasledujúcej reportáži:
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
