Sociálnymi sieťami sa šíria kritické reakcie a výzvy na bojkot. Niektorí dokonca žiadajú rezignáciu vedenia.
Násilné vyvlečenie pasažiera z lietadla má trpké dozvuky. I keď sa za celý incident osobne ospravedlnil výkonný riaditeľ spoločnosti, táto katastrofálna reklama firme výrazne poškodila. Hrozí jej bojkot aj prepad akcií.
Davida Daa (69) vyvliekli z lietadla spoločnosti United Airlines násilím. Posádka totiž potrebovala uvoľniť štyri miesta. Doktor, pôvodom z Vietnamu, však odmietol prijať ponúkanú kompenzáciu a letieť neskorším lietadlom. Doteraz sa lieči v Chicagskej nemocnici.
Výkonný riaditeľ amerických aeroliniek sa najprv zastával svojich zamestnancov. V liste im odkázal, že sa pasažier správal nebezpečne a agresívne. Po vlne kritiky z celého sveta už svoju rétoriku otočil.
„Je to znepokojujúca udalosť pre nás všetkých. Ospravedlňujem sa za to, že sme pasažierom nevyšli v ústrety," uviedla vo vyhlásení spoločnosť.
Riaditeľ sľúbil zákazníkom, že sa nič podobné už nikdy nezopakuje. Pre mnohých však jeho reakcia prichádza neskoro. Niektorí dokonca hovoria o deštrukčnej reklame.
„To je tá najhoršia reakcia krízového marketingu, akú som kedy videl," myslí si odborník na letectvo George Hobica.
Sociálnymi sieťami sa šíria kritické reakcie a výzvy na bojkot. Niektorí dokonca žiadajú rezignáciu vedenia.
„Pre poskytovateľa služieb je takéto správanie neakceptovateľné," myslia si ľudia.
Letecký expert však upozorňuje, že pasažier nie je v podobných situáciách v práve.
„Cestujúci nemal právo zostať na palube. Skutočne! Aerolinky majú právo prikázať pasažierom opustiť palubu lietadla, ak mu to kompenzujú. Hlavné slovo má kapitán a vy ho musíte poslúchať," vysvetlil Joe Schwieterman.
A prečo celá nepríjemná situácia vznikla? Letecké spoločnosti bežne predajú na svojich letoch viac leteniek ako je miest. Rátajú totiž s tým, že niektorí cestujúci nenastúpia na palubu. Spoločnosti United Airlines však takéto nešťastné riešenie situácie môže vyjsť poriadne draho. Jej hodnota na trhu včera klesla o približne 800 miliónov dolárov.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
