V Českej republike mal obchodný reťazec Kaufland problémy s platbami. Tisíckam zákazníkov totiž stiahol peniaze za nákup dvakrát.
Na problém upozornil čitateľ TN.cz, ktorý sám prišiel o peniaze potom, ako nakupoval v Kauflande.
„Stalo sa to minulý pondelok, keď som nakúpil za 1 800 korún. V nedeľu som si potom robil kontrolu banky a zistil som, že platba bola stiahnutá 7.9. a druhá 8.9. Volal som do banky, kde mi potvrdili, že Kaufland mal problém,“ opísal muž s tým, že potom hneď kontaktoval zákaznícku linku obchodného reťazca.
Problém s platbami potvrdila aj hovorkyňa českého Kauflandu Renata Maierlová. „V pondelok 5.9.2022 došlo pre technické komplikácie nášho poskytovateľa služby pri niektorých nákupoch, ktoré boli platené platobnou kartou, k duplicitnému odrátaniu platby. Vzniknutú situáciu sme bezodkladne začali riešiť s poskytovateľom služby,“ vysvetlila. Informovala, že išlo o platobné karty ČSOB.
Slovenský Kaufland takýto problém nemá. Pre tvnoviny.sk to potvrdil hovorca Samuel Machajdík. „Absolútne neevidujeme nič také, žiaden takýto problém nám hlásený nebol,“ ubezpečil Machajdík.
Spoločnosť Moneta Money Bank zaznamenala približne 16 000 takýchto prípadov. "Naše systémy duplicitu obratom zaznamenali a kolegovia o všetkom informovali naše obchodné miesta a call centrum. Celkom sa na nás obrátilo 50 klientov," informovala TN.cz hovorkyňa spoločnosti Jana Kobesová.
Hovorkyňa Kauflandu dodala, že väčšina zákazníkov by už mala mať svoje peniaze späť na účte. Posledné platby by mali byť vrátené v utorok 13.9. Ubezpečila tiež, že v prípade, že ľuďom duplicitná platba spôsobila ďalšie problémy, sú pripravení ich vyriešiť.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
