Predaj lístkov na MS v hokeji sprevádzal obrovský chaos, predajca hovorí o hackerskom útoku

Zdroj: TASR

Karol Chren

19. 9. 2018, 12:13

Opakuje sa tak situácia, ktorá nastala pri spustení predaja lístkov na MS 2011.

Oficiálne spustenie predaja lístkov na MS v hokeji 2019 sprevádza chaos. Prvú vstupenku  si v stredu kúpil brankár Ján Laco, no následne podobne ako pred domácim šampionátom v roku 2011, zastavila predaj séria technických problémov. Nefunkčnosť systému poznačila aj náladu kupujúcich, ktorí neskrývali nervozitu a sklamanie.

"Veľmi nás teší obrovský záujem fanúšikov o vstupenky na šampionát. Ten niekoľkonásobne presiahol záujem počas majstrovstiev sveta v roku 2011. Zvolili sme najskúsenejšieho partnera na poli predaja vstupeniek - spoločnosť Ticketportal. Tá má s predajom vstupeniek na také veľké podujatie najväčšie skúsenosti, keď zabezpečovala predaj aj pre šampionáty v roku 2011 a 2015. Mrzia nás technické problémy, ktoré sprevádzali začiatok predaja. Boli sme ubezpečovaní od nášho partnera, že systém bude fungovať bezchybne. Nestalo sa tak, ale sme radi, že Ticketportal situáciu promptne riešil," konštatoval prezident Slovenského zväzu ľadového hokeja (SZĽH) Martin Kohút.

„Aplikácia bežala bez problémov, len z neznámeho dôvodu nám tlač nechce vytlačiť lístky. Kolegovia to zachytili dosť rýchlo, takže očakávame, že v priebehu pár hodín sa to spustí. Ľudia, ktorí čakajú na predajných miestach, si vstupenky môžu kúpiť, no dostanú ich v priebehu niekoľkých minút alebo poštou, resp. prostredníctvom kuriéra," povedala pre ŠPORT.sk zástupkyňa spoločnosti Ticketportal Stanislava Šebeňová.

V bratislavskom obchodnom centre stáli fanúšikovia v rade už o pol siedmej ráno, ten prvý však nemal vstupenky v ruke ani o pol jedenástej, teda vyše hodinu po spustení predaja so symbolickým termínom 9.19 h.

Generátor náhodných čísel a medzinárodná hanba

Ešte väčšie problémy mali fanúšikovia, ktorí sa rozhodli kúpiť si vstupenky online na internete. Väčšina najdychtivejších sa viac ako hodinu vytrápila za obrazovkami a napriek tomu niektorí z nich vyšli naprázdno, lebo medzitým začal systém fungovať a najžiadanejšie balíčky vykúpili iní.  Na oficiálnej facebookovej stránke šampionátu sa objavila záplava nahnevaných komentárov od fanúšikov z celého sveta.

Ľudia sa väčšinou sťažujú, že z poradovníka sa stal generátor náhodných čisel. Keď už sa blížili na rad, systém ich prehodil o tisíce miest dozadu. Takým, ktorí sa dočkali, sa zas nepodarilo vybrať si miesta a istotu nemali ani tí, ktorí už aj zaplatili. Prišlo im upozornenie, že služba je nedostupná a prevod sa nezrealizoval.

Nahnevaný fanúšik nám poslal video, ktoré zachytáva, ako sa snažil kúpiť lístky online na internete. Čakal v rade a keď už bol 623., systém ho zaradil na 10 947. miesto.

https://www.youtube.com/watch?v=1LMYZskdDgk

Na úvod bolo v predaji 30 percent vstupeniek

Ján Laco mal prirodzene vstupenky na MS vopred pripravené, slávnostná časť teda prebehla podľa plánu. "Samozrejme by som sa rád na MS predstavil ako hráč. Ale k tomu mám momentálne veľmi ďaleko. Šampionát je príležitosť pre všetkých, ukázať sa pred domácim publikom. O to viac ma teší, že som si prvú vstupenku mohol kúpiť práve ja."

Vstupenku si zabezpečil i bývalý úspešný reprezentant Ľubomír Višňovský. „Na šampionát sa veľmi teším, určite si pôjdem pozrieť nejaké zápasy naživo priamo do arény. V tejto chvíli to vidím na úvodné zápasy domácich hráčov s atraktívnymi súpermi - USA a Fínmi," prezradil hokejový majster sveta z roku 2002: "Šampionát v roku 2011 som zažil ešte ako hráč, v tej dobe tam nechýbala emócia a tiež ľudia s dobrou energiou. Teraz to okúsim už ako divák. Verím, že si to opäť užijem."

Ako prvý "radový" fanúšik sa k vstupenkám dostal Raymond Grell z Galanty, uvádzajú organizátori. Do Bratislavy vyrazil spolu s ďalšími kamarátmi už o 4.30 ráno: "Lístky sme si prišli kúpiť priamo do Bratislavy. Bál som sa, že cez internet sa mi to nepodarí. Plánujeme navštíviť všetky zápasy Slovenska. Na majstrovstvá sveta sa veľmi teším. Bude to veľký zážitok."

Prvé čísla budú k dispozícii neskôr, ale riaditeľ marketingu SZĽH Vladimír Janček uviedol: "Čísla sú vysoké už teraz. Hneď po spustení boli tisíce fanúšikov. To nás zaväzuje k tomu, aby sme MS pripravili čo najlepšie.

V prvej fáze predaja dali k dispozícii balíčky na základné skupiny a play off, denné vstupenky na stretnutia základnej časti a permanentky na všetky zápasy v Bratislave a Košiciach. V úvodnej časti bolo v predaji 30 percent vstupeniek.

Druhá fáza predaja sa začne v decembri a k dispozícii budú denné vstupenky na play off zahŕňajúce štvrťfinále, semifinále, súboj o 3. miesto a finále. Posledná tretia fáza predaja, v ktorej budú k dispozícii vstupenky na jednotlivé zápasy, sa začne vo februári 2019.