Peniaze odišli v dvoch splátkach na zahraničné účty.
Automechanik Tomáš z Dubnice na Váhom tvrdí, že z jeho účtu odišlo 22-tisíc eur bez jeho vedomia v dvoch splátkach na zahraničné účty. Podľa banky ide o príkladný phishing. Uviedla, že hoci boli platby riadne autorizované, snažila sa klienta ešte pred zúčtovaním platieb kontaktovať pre ich dodatočnú verifikáciu. Avšak neúspešne.
Tomáš pracuje v rodinnej firme, ktorá si peniaze roky šetrí na účte. Jedného dňa sa mu ozvali z banky. „Dostal som telefonát, kde sa pracovníčka spýtala, či som robil nejaké prevody, platby a podobne. Odpovedal som, že nie. Z účtu mi ale odišli dve platby do zahraničia,“ priblížil.
Ako spresnila Tomášova sestra Andrea, jedna splátka išla na španielsky účet a druhá do Anglicka. To je jediná informácia, ktorú rodina má. Jedna suma bola vo výške 12 400 eur a druhá 9 700 eur.
„Mám aj dvojstupňové overovanie a bez toho, aby som nejakú platbu zadal alebo overil, neviem nič vykonať. Nechápem, ako by to mohlo prejsť,“ tvrdí poškodený.
„Je to pokus o ukradnutie vašich osobných údajov. V praxi to funguje tak, že podvodník vám podsunie webovú stránku, ktorá vyzerá ako originál, ale pritom je to niečo úplne iné, má inú koncovku a rovnako toto isté môže byť cez email,“ hovorí IT špecialista Ivan Daráni.
Pre overovanie používa Tomáš odtlačok palca. Banka sa bráni, že mu niekoľkokrát pre podozrenie volali, ale nebral telefón.
Hovorkyňa ČSOB Anna Jamborová uvádza, že hoci boli platby riadne autorizované, banka sa snažila klienta ešte pred zúčtovaním platieb kontaktovať pre ich dodatočnú verifikáciu, avšak neúspešne.
Tomáš tvrdí opak a podľa vlastných slov mu nik nevolal.
Zúčtovanie zrýchlených platieb v ČSOB prechádza o 11.30 h každý deň. Platba prebehla práve o 11.30 h, kedy to banka nevedela odsledovať.
„Banka spracováva platbu v termíne, v ktorom ju o to klient požiada, ak boli splnené všetky požiadavky na jej realizáciu a to v súlade so Zákonom o platobných službách. Ak klient žiada o urgentnú platbu (ako v tomto prípade), neraz je to otázka niekoľkých minút, kedy musí banka transakciu spracovať,“ hovorí Jamborová.
Rodina zatiaľ podala na polícii trestné oznámenia a zvažuje ďalšie právne kroky či výber peňazí z banky.
Podľa Jamborovej ČSOB dôkladne posudzuje všetky reklamácie transakcií. Ak sa ale šetrením preukáže, že išlo o riadne autorizovanú transakciu a banka nijako nepochybila, klientom odporúča obrátiť sa na orgány činné v trestnom konaní. „Banka bude pre účely vyšetrovania maximálne súčinná OČTK,“ dodala.
Viac sa dozviete z reportáže Michala Bujnu.
Celé Televízne noviny nájdete na markizaplus.sk.
Sledujte Televízne noviny vo full HD a bez reklám na Voyo
